Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Abdou Gikineh — Marelle
55, rue de la Bannière
69003 Lyon, France
E-mail : contact@marelleparis.fr
Données collectées
Selon votre utilisation du site, Marelle peut traiter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse postale et vos coordonnées de livraison ;
- votre adresse e-mail ;
- les informations relatives à votre commande, vos retours et vos échanges ;
- les échanges avec le service client ;
- les informations techniques liées à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et votre utilisation du site ;
- les informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité des paiements.
Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par Marelle.
Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour :
- traiter, livrer et suivre les commandes, sur la base de l'exécution du contrat ;
- gérer les retours, échanges, remboursements et garanties, sur la base du contrat et des obligations légales ;
- répondre aux demandes adressées au service client, sur la base du contrat ou de l'intérêt légitime de Marelle ;
- assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, sur la base de l'intérêt légitime de Marelle ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- mesurer et améliorer le fonctionnement du site lorsque cela repose sur l'intérêt légitime ou, lorsque la loi l'exige, sur votre consentement ;
- vous envoyer des communications commerciales uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.
Aucune application distincte d'e-mail marketing, d'avis, de support ou de publicité n'est déclarée à la date de mise à jour de cette politique. La politique devra être actualisée si de nouveaux outils sont installés.
Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service, notamment :
- Shopify, qui fournit l'infrastructure de la boutique ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les prestataires techniques, de sécurité et de maintenance ;
- les autorités légalement habilitées, lorsque la loi l'exige.
Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.
Transferts hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :
- données de commande et pièces comptables : durée nécessaire au traitement, puis archivage conformément aux obligations légales, pouvant atteindre dix ans ;
- demandes adressées au service client : durée nécessaire au traitement et à la défense des droits de Marelle ;
- données utilisées pour la prospection : jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée après le dernier contact ;
- données techniques et cookies : selon leur finalité et les durées indiquées dans la politique relative aux cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@marelleparis.fr en précisant votre demande. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour éviter une divulgation frauduleuse.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL, sur https://www.cnil.fr.
Sécurité
Marelle et ses prestataires mettent en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
Mise à jour
Cette politique peut être actualisée pour tenir compte d'une évolution du site, des prestataires utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.